過去の記事

他社製LightningケーブルがiPadminiを壊す？

充電ができないんですと聞くと、バッテリーかコネクタ部の異常を思い浮かべるのですが、今回のお客様は、

「充電用のケーブル買ったら10回くらいでおかしくなったので、新しいの買ったんですけど、そのケーブルも入らなくなってしまったんです。見てみると先っぽが中にあるみたいなんですけど...」とのこと。

同じiPadminiを並べて比べて見ると、確かに何かが詰まっています。

「これの先っぽが取れているのだと思います」と見せてくれたケーブルは確かに先の方が壊れているようです。

5分ほどピンセットを使い慎重に取り出し作業をしたところ取ることができました。充電ケーブルを差すとすぐに起動画面が出ましたので動作としては正常です。起動後充電も問題ないようです。

幸い、部品が詰まったことで本体側のLightningドックを傷つけていることはなさそうです。少々清掃をしてお戻しさせて頂きました。

iPadminiのLIghtningコネクタの修理は現在研究中です。現時点ではドックを壊した場合にはメーカーでの交換をするしか方法はありません。

安いからと言って他社製ケーブルを使うと、本体側を壊してしまいかねません。十分にご注意下さい。

iPhone 4 黒ガラス液晶交換

自転車に乗った白人外国人二人組がご来店、４のガラス修理をご希望です。しゃべっている言葉は英語でもドイツ語でもフランス語でもありませんね。何語だろう？割れた画面に映る言葉を見ても話している言葉がわかりませんね。

さて、中を拝見すると一度どちらかで修理されていました。多少ネジが欠品しております。足りない部品も補いつつ、修理完了です。

受け取りの際にうかがうと、デンマークから来ているとのこと。通りで字も言葉も聞き覚えがなかったはずです。沖縄には空手を習おうと長期滞在する外国の人多いですが、そういう感じでしょうか？

ご利用ありがとうございました。

iPhone 4S 水没点検３度目の挑戦

「去年利用したんですが、私のiPhoneまだありますか？」とお電話がありました。昨年水没で２回お持ち込み頂きお預かりしたままのお客様でした。

１回目の処理後、電源は入りましたが画面が映らないためパスワードロックを抜けることができませんでした。ご要望のデータまで到達する方法が見いだせずそのまま断念、一度はお返しさせていただいておりました。

それから何日かたったある日、どうしてもデータが欲しいということで、再度、当店にお持ち込みされました。

お預かりすると入っていた電源が入らなくなっていました。うかがうと「那覇市内の他店に持ち込んで見てもらったんですが、やはりダメで、こちらでどうにかならないかと思って」とのこと。期せずに状況を悪化させてしまった様です。

２回目は、パスワードロックを解除する方法を確立していましたので、「電源さえ入ればなんとかなる」とお預かりしたのですが、洗浄しても改善せず、試行錯誤した後、状態を報告させていただきお預かりしたままでした。

１月も中盤を過ぎ、新しい洗浄方法を取得しましたので、それで洗浄を行った所、なんと電源が入りました。

電源さえ入れば、パスワードロックを解除して内部データへ到達することができます。ただ、起動はしたものの１〜２分ほどで、勝手に落ちるということを繰り返すので、全部のバックアップは一度にできず、データは必要な者を目視でできるだけ取り出すという作業をする事になりました。

お客さまに確認すると写真データさえあれば他はいらないとのこと。時間はかかりましたが、写真に限ってはほとんどのデータを取り出す事ができたと思います。このデータをUSBメモリに入れてお渡しすれば完了です。

ご利用ありがとうございました。

iPhone 5 黒液晶ガラス交換男性

おもろまちからのお客様。ガラス割れのお客様は５が断然多くなりました。パーツ料金も下がってきていますので、それだけ５をご利用なさっている方が増えたということでしょう。

向かって前面右上、リアカメラのうしろ部分が見えるほど割れてしまっています。幸いにもカメラは動作問題有りませんでした。２０分ほどお待ち頂き修理完了です。ご利用ありがとうございました。

iPhone 5 液晶ガラスリアカメラホームボタン交換

本土からご旅行中のお客様。沖縄を発つ前に修理したいとお持ち込み。

当初ガラスのみのお話でしたが、ホームボタン、リアカメラも不具合があるとのことで、合計３カ所の修理をさせていただきました。

一度に複数箇所をなおす修理は分解する工賃を省く事ができて、かなりお得に修理ができます。

ご利用ありがとうございました。

池に落ちてから元通りになるまで

「水に落としてバイブがずっと震えているんですが、これは治りますか？」とお電話でお問いあわせを頂きました。

残念ながら水没復旧ばかりはお話しを伺うだけではなんとも言えません。治るか治らないかは実際に作業をした後でないとわからないのでその旨をお伝えすると、

「とりあえず、これからそちらに向かいます」とのこと。

こられた作業着のお二人から乾燥剤入りのジップロックに入った水没iPhoneを預かると、すでにバイブも動かなくなっておりました。この時点で水没から約20時間経過していました。彼らは水没に至るまでの経緯を話してくれました。

「私達は公園の管理会社に勤めているのですが、利用者が池にかかった橋の壊れている踏み板を踏み抜き、そのまま池に落ちてしまいました。その時にポケットに入っていたiPhoneを濡らしてしまったようなのです。どうしてもデータ必要とのことでどうか元通りにしていただきたいのです」

当店へはネットで探されたことと、以前ご利用いただいた方のご意見もあり、当店にご連絡を頂いた様です。ありがたいことです。

さて、iPhoneの内部を拝見すると、まだ若干濡れてはおりますが、思ったよりもきれいです。薬液による洗浄を経て、乾燥作業を行います。水没の際に基板が受けたダメージがたいしたことがなければデータが取り出せる可能性は高いです。

全ての作業を終えて、基板を検証機にとりつけ起動してみると、無事電源が入り確認したところデータも取り出せそうです。ひとまずは安心です。

通常はUSBメモリなどでお渡ししているデータを、当店にて扱っています中古iPhoneへデータの載せ替えすることでお渡しすることをご提案させていただきました。一度濡れたものでお返しするよりはその方が良いとの判断でご了解を頂きましたので、同じ型式のiPhoneにデータを載せ替えしてお渡しすることにします。

全てのアプリデータも移行完了しましたので全て元通りと言えるでしょう。管理会社の方にもとてもお喜びいただき、修理完了です。

ご利用ありがとうございました。

日本最大級の店舗数（全国４２店舗）の当グループの沖縄店は、国際通り近く浮島通り沿いの１店舗のみです。

※以前、直接お電話で、海水への水没の件でお問い合せ頂き、対処法をお話ししましたが、店名の似た県内他店にお持ち込みされたお客様がいらっしゃいました。どうぞお間違えのないようお気を付け下さい。

郵送での修理対応

石垣から封書で届きました。手紙には

"フロントガラスが破損し、自分で修理のキットを取り寄せ組み立てたところ、液晶？画面の反応がなくなったそうです。"

お知り合いが修理手配してくれたのですね。

さて、当店の部品と付け替えてみると問題無く表示しました。結構キレイに作業はされていましたが、おそらく液晶自体が割ってしまっていました。それで映らなくなっているのでしょう。もう確認のしようはありませんが、もともと送られてきた液晶自体が不良だった可能性もあります。

全て作業が終わり、機械は全て直りました。しかし、画面が映ってみるとこのままお返ししてはいけないのではないかと思われる新たな問題が・・・お話しは明日に続きます。

iPhone 5 タッチパネル異常修理不可の場合

「ガラスは割れてないのですが、タッチパネルの動作がおかしくなりました。」とのことでお持ち込み。

拝見すると確かにガラスは割れていませんが、画面の決まった場所の動作がおかしい様です。触っても反応しません。

お客様に尋ねると、何度か落とされたそうでした。落下により、まれにこういう症状になることがある様です。タッチパネルがおかしくなっている場合と、本体内部基盤がおかしくなっている場合とがあり、前者の場合は前面パネル交換で動作は改善するのですが、後者の場合は、本体交換が必要になります。

これ以外の不具合も原因究明は簡単に済みますので、ご不安に思う方は当店までお持ちください。修理不可能と判明した場合は、無料にて対応させていただきます。

水没点検、無料キャンペーン開始！

当グループは壊れた部品の交換による修理の他、水に濡らしてしまったiPhoneの水没修理もしています。

一口に水没点検といいましても、トイレに落とした、海水に浸かってしまった、コーヒーをこぼしてしまった、濡れた状況はいろいろお客様によって違います。下記に海水などの対応について書いた過去記事からピックアップしてみました。

iPhoneを海に持っていく前に

海水に浸かった時、お客様側でできること

水没点検とバックアップ

データ取り出し iPhone 4S 白海水水没点検男性

郵送対応データ取り出し iPhone 5 黒水没点検男性

当店では濡れた状況を詳しく伺い、それぞれに即した点検処理方法で対処しています。ですので、通常は洗浄〜乾燥〜チェックという手順を経るため、最低でも1日のお預かりで対応しています。

これまでは、一連の洗浄〜乾燥作業のお時間と、特殊機械を使用、薬剤などを使用しますので、最終的に改善の無い場合も一律、作業料金をいただいておりました。

水没したお客様のほとんどが、その内部のデータが大事だから依頼をされていきます。しかし、直らない場合でも有償ではことわざでいうところの「泣きっ面に蜂」。よって、本日より平成26年3月31日までの期間限定での試験対応ですが、水没されて48時間以内にお持ち込みで、直らない場合は無料で対応させていただくことにいたしました。（直った場合は通常料金）

水没復旧No.1のスマフォドクターグループ沖縄・那覇店は、国際通り近く浮島通り沿いの1店舗のみとなっております。どうぞお間違えの無いようご連絡お待ちしております。098-863-4041

iPhone 5 黒液晶ガラス交換男性

「車に踏まれてしまいました」とお持ち込みです。

実はiPhoneを車に踏まれるというのはそうそう珍しい事ではないのです。当店に持ち込まれただけでも、７〜８件はあるかと思います。

iPhoneは思ったより丈夫で、踏まれたときの下地が平坦であれば、フレームも曲がらずに大抵は液晶ガラスの交換だけで復活します。

今回も問題なく液晶ガラス交換だけで無事修理完了です。

ご利用ありがとうございました。

iPhone 5s 黒液晶ガラス交換男性

「iPhone 5sのガラスを割ってしまったんですが、沖縄で修理やっているのはここだけと聞いたので...」とお電話でご予約頂きました。

おかげさまでiPhone5sの修理もぼちぼち増えてきました。交換部品の値段が下がれば、またご利用しやすいお値段でサービスを提供できることと思います。

しかし１年でどんどん機種も変わりますね。修理機種は増えて行きますが、新機種の修理が増えて行きますと、古い機種の修理が減って行くんですね。ただ古いからと行って在庫を切らさない様にはしております。

ご利用ありがとうございました。

iPhone4S、4の修理料金を劇的に値下げしました

新年キャンペーン第2弾！

iPhone4S、4の修理料金を劇的に値下げ！

※例　液晶ガラス交換

iPhone4S　8800円×　→　5500円

iPhone4　 7800円×　→　4500円

その他の修理も全て値下げをさせて頂きました。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

「iPhoneは使用できません」

「どうにか解除できませんか？データが欲しいんです」と若い女性。彼氏にパスワードを設定されて、彼氏がパスワードをわすれてしまったそう。後ろから落ち込んだ様子で彼氏もやってきました。

iOS7では6回パスワードを間違うとタイトルのメッセージが出てロックされてしまい、しばらくの間使えなくなります。盗難された場合のセキュリティ機能です。間違えるごとに１分、５分〜60分とロックされて使えない時間がどんどん長くなって行きます。合計10回間違うと、この画面でロックされてしまい、２度と使えなくなります。

パスワード入力を間違うたびにロックされる時間が延びて行くのでそれなりに危機感の演出がありますが、忘れない様にしたいものです。iOSもiPhoneも時代が進んでいくとセキュリティが厳しくなってきています。iOS7以降は、うっかりすると、電源が入るだけの文鎮と化してしまう場合もあります。

さて、ロックを解除する唯一の方法は、最後に同期したことのあるコンピュータに繋ぐこと。お客様にうかがうと、残念ながら一度もコンピュータに繋いだことはないそうで、そうなるともう解除する手立てがありません。

大人でもやってしまいがちなミスですので、小さな子のいるお宅は手の届くところに置かない方がよろしいかと思います。自由に触らせていて、ロックしてしまったと言う話は少なくありません。とにかく、万が一ロックしてしまっても解除できるように、一度はコンピュータで同期、バックアップを取る作業はしておいた方がよいでしょう。また10回間違うと、データを消去するという機能も加わっているので、お気をつけを。（初期状態ではオフになっております。）

ロックされたiPhoneを使うには、中のデータをあきらめて初期化するしかありません。（iCloudバックアップをとっていれば、最低限のデータは復旧できる可能性はあります。）もし「ロックされてしまって初期化したいが、ご自分ではできない」方はお気軽にお問い合わせください。

※初期化に際しては身分証明書の提示を求める場合があります。

参考サイト

iOS：パスコードを忘れてしまった、または間違ったパスコードを入力した後デバイスを使うことができなくなる